Мы подготовили достаточно обширный список изменений, которые произошли за последнее время в Leadexpert. Подобные подборки будут публиковаться каждую неделю в нашем блоге и группах: Вконтакте и Facebook.
Описать все возможности некоторых изменений в рамках данной статьи невозможно, поэтому в будущем мы опубликуем более подробные обзоры обновлений с примерами их использования.
Новые возможности триггерных рассылок
Триггеры вынесены в отдельную часть системы и доступны к выбору в коллбеках
Ранее настройки триггеров для показа форм сбора контактов или отправки рассылки хранились непосредственно внутри настроек этих элементов системы. Также, использование триггеров не распространялось на показ окна с активным предложением заказать звонок.
Теперь в отдельном разделе Триггеры доступно создание неограниченного количества сценариев триггеров. После создания, триггеры можно использовать в формах, рассылках и коллбеках. Каждой настройке триггера можно дать название, которое потом будет отображаться в блоке выбора в настройках триггерных форм, рассылок и коллбека.
Работа с самими триггерами теперь сконцентрирована в одном разделе, что удобно при их редактировании. Кроме того, если ранее список доступных типов триггеров отличался для форм и рассылок (часть из них была не доступна в каждом из модулей), то теперь нет никаких отличий и все созданные триггеры доступны к выбору в каждом из модулей.
Что касается коллбека, то использование триггеров расширило возможности его показа. Коллбек теперь можно показывать не только в предустановленных ситуациях: попытке закрыть сайт, через определенное время бездействия на странице, но и при наступлении любого условия, которое описано в добавленном триггере. Например, после просмотра определенного количества страниц сайта, при нахождении на определенной странице и еще ряде других ситуаций.
Краткое описание возможностей новых триггеров доступно в базе знаний.
Кастомные JavaScript триггеры
Добавлен новый тип триггера — JavaScript событие. Теперь любое действие на вашем сайте, которое запустит небольшой код события, будет воспринято системой как событие триггера и запустит все связанные с ним действия. Как настроить JavaScript триггеры описано в документации.
Web Push рассылки
Появилась возможность отправлять триггерные Web Push рассылки. Предварительно необходимо установить код одного из сервисов рассылок, с которым на данный момент есть интеграция: SendPulse или OneSignal. Стоит учесть, что отправка триггерных Web Push рассылок будет возможна только после подтверждения пользователем разрешения на отправку таких уведомлений в их браузере.
Триггерные сообщения в популярные чаты
Добавлена возможность по любому триггеру запускать отправку шаблонного сообщения в чаты Chatra или Jivosite, которые установлены на сайте.
Это поможет подтолкнуть посетителя к общению в нужный момент и расширит предустановленные возможности данных чатов.
Новые типы триггеров
Добавлены новые типы триггеров, которые позволяют выполнять запуск при наступлении следующих ситуаций:
- Через указанное время, после того, как посетитель добавил товары в корзину и бросил корзину без отправки, при этом больше не проявляет никакую активность на сайте.
- Через указанное время после отправки заказа
- Если у посетителя нет ничего в корзине и он не проявлял активность уже некоторое время.
- Через некоторое время после последней активности на сайте, в том числе с учетом времени, которое прошло после последнего отправки заказа.
- Через определенное количество дней после поступившего заказа, при условии что заказ находится в определенном статусе
Данные сценарии могут быть использованы для повышения количеств заказов и возврата клиентов к брошенным корзинам. Стоит учесть, что отправка триггерных email рассылок будет возможна только при наличии email-ов в профиле посетителя Leadexpert.
Более подробно о сценариях использования данных триггеров мы расскажем в отдельной статье в ближайшее время.
Режимы повторного срабатывания показа формы или отправки рассылки
Ранее было ограничение на показ триггерной формы или отправки рассылки для одного клиента. Рассылка или форма срабатывали всего один раз и больше их запуск был невозможен. В последних изменениях появилась возможность управлять этим ограничением. Теперь вы можете выбрать из таких вариантов сценарии повторного показа или отправки:
- Нет ограничений (отправит столько раз, сколько сработает триггер)
- Через N дней (повторная отправка сможет сработать только после определенного количества дней после последней)
- Через N часов (повторная отправка сможет сработать только после определенного количества часов после последней)
Новые шаблоны вставки товаров в Email рассылки
Расширилось количество доступных шаблонов вставки товаров в триггерные email рассылки. А именно:
- Товары к которым был проявлен интерес, алгоритм фиксации интереса описан тут
- Хиты продаж — товары, которые чаще всего покупали клиенты за определенный указанный период
- Товары, к которым проявляли интерес покупатели, которые оформляли заказ на те же товары что и посетитель, которому мы делаем рассылку
- Новые популярные товары
- Брошенные товары в корзине, которая не была отправлена
Новый тип триггероной формы: без полей ввода информации, но со ссылкой
Добавлен новый стиль триггерной формы. Теперь вы можете показать текст с предложением перейти по ссылке.
Активация этой возможности доступна по клику на данный параметр в настройках формы:
Расширены возможности экспорта аудиторий в Facebook и Esputnik
Недавно в системе появилась возможность создавать аудитории посетителей и клиентов. Более подробно об этой возможности вы можете узнать из базы знаний.
Для некоторых пользователей, особенно тем, кто ведет рекламу в Facebook было бы удобно иметь возможность экспортировать эти аудитории в сторонние системы ведения рекламы. По этой причине в последних изменениях была добавлена возможность экспорта аудитории. На данный момент экспорт аудиторий доступен Facebook и Esputnik. Принцип работы экспорта и его настройки описан тут (принцип работы идентичен и для Esputnik).
В случае Facebook доступна передачи все необходимой для аудитории информации, в том числе нескольких телефонов и email, а так же выбора параметра, который передает ценность клиента.
Информация о последней отправленной и брошенной корзине
В режиме реального времени система собирает данные о том, какие товары посетитель положил в корзину, но не отправил, когда начато наполнение корзины. Кроме того, доступно фиксирование даты последней отправки заказа, с указание когда этот заказ клиент начал формировать (добавил первый товар в корзину) и какие товары были в корзине на момент отправки.
Сбор данной информации в поможет подсчитывать среднее время оформления заказа, поможет собирать аудитории тех, кто не отправил заказ и сделать им рассылку с товарами, которые клиент не отправил.
Как настроить сбор данных о корзинах, описан в базе знаний.
Подсчет времени активности посетителей на сайте
Сделан подсчет общего времени активности в течение сессии и время активных действий на сайте (в минутах) за всю историю. В будущем эти показатели можно будет использовать как критерий для выборки активных посетителей и тех, кто проводит много времени на сайте, формировать аудитории по таким клиентам и работать сними отдельно.
Управление всеми текстами коллбека и показ окна в той стороне где указатель мыши
Добавили в управление все тексты, которые показываются в окнах коллбека. Теперь вы можете управлять даже текстами на кнопках:
Дополнительно реализована возможность, которая позволит при попытке клиента закрыть страницу сайта и уйти (в случае, если активен показ окна коллбека при закрытии) показать окно не по центру страницы, а ближе к той области, где сейчас курсор мыши посетителя. Включение происходит в данном параметре настроек коллбека:
Обновление фильтров в карточке посетителя
Обновлены фильтры по событиям и действиям в карточке посетителя. Теперь они почти не отличаются по функциональности от фильтров общего списка посетителей:
- Выбор нескольких событий или сделок, которые необходимо отфильтровать в ленте
- Возможность указать, какие события или сделки нужно скрыть в ленте
- Указание названия формы сбора контактов, к которой привязано событие в ленте
Добавлены интеграции
Для отправки триггерных email рассылок добавлена интеграция с сервисами: Esputnik, SparkPost, SendPulse. Для отправки Web Push рассылок добавлена интеграция с сервисами: SendPulse, OneSignal. Для импорта лидов и сообщений из групп, а также отправки данных в аудитории рекламных аккаунтов добавлена интеграция с Facebook.
Создана база знаний для разработчиков и пользователей
Во всех разделах системы появились ссылки на инструкции, связанные с данным разделом. Ссылки которые доступны по клику на синюю иконку информации:
Для большинства параметров настроек добавлены текстовые подсказки, которые доступны по наведению на иконку вопроса рядом с параметром:
Мы подготовили описание большинства популярных настроек как для пользователей системы, так и для разработчиков, которые теперь доступны в наших базах знаний:
Напоминаем, что задать любой вопрос или сообщить о проблеме вы можете через форму обратной связи:
Или написать напрямую в чат.