Leadexpert — помогает оценить эффективность любой рекламы и качество работы сотрудников, ответственных за привлечение и общение с клиентами.
Первоочередная задача системы — объединить все каналы поступления обращений от клиентов в одном месте, при этом, привязав их к источнику, для последующего анализа.
Мы стремимся избавить пользователей Leadexpert от траты времени на ручной анализ собранных данных и помогаем быстро и автоматически получать подробную аналитику привлечения клиентов. Это помогает достаточно оперативно принимать решения по оптимизации затрат на рекламу.
Вторая задача, которую мы определили для себя — быть гибкими по отношению к пользователям системы и их идеям. Мы не боимся внедрять что-то новое, но в то же время мы не отходим от основной идеологии продукта.
Все идеи и предложения будут рассмотрены. Многие из них обязательно будут внедрены.
Мы не ставим перед собой цель сделать сервис лучше чем Google Analytics или Roistat. Мы просто делаем систему под реальные потребности бизнеса и маркетологов, которые мы получили от них в процессе обратной связи.
Сейчас мы постараемся кратко познакомить вас с основными возможностями системы, а в последующих статьях раскроем каждый из разделов более подробно, поделимся примерами внедрения и вариантами решения типовых задач.
Для начала определим, кому будет полезно использование системы.
Чаще всего, пользователями системы выступают либо владельцы бизнеса, которым нужно получить независимый и объективный анализ работы маркетолога / рекламного агентства, либо непосредственно сами маркетологи и рекламные агентства, которым нужен инструмент отчета перед своими заказчиками.
Представим, что вы владелец бизнеса. Скорее всего, у вас есть интернет-магазин или просто небольшой сайт. Часть ваших клиентов обращается к вам через телефонные звонки, часть оставляет заказ или заявку на страницах сайта.
Рано или поздно, вы столкнетесь с необходимостью привлечения новых клиентов с помощью рекламы. Для каждого бизнеса подход к её ведению может быть индивидуален: от раздачи листовок на улицах города, до рекламы в интернете (одного из самых эффективных источников привлечения клиентов).
Как показывает наш опыт, далеко не все знают, что оценка эффективности рекламы — это неотъемлемая и крайне важная часть рекламной кампании. Очень часто, владелец бизнеса вкладывает средства в разные источники привлечения клиентов и не может точно оценить рентабельность каждого из них, а иногда даже и не пытается.
В Leadexpert есть ряд инструментов, которые созданы специально для оценки рентабельности рекламных кампаний.
Система отслеживания звонков (коллтрекинг) и коллбек
Вы можете подключить неограниченное количество номеров и настроить сценарии входящих вызовов для них. Также есть возможность:
- привязать каждый номер к определенному источнику рекламы и получать статистику по звонкам за определенный период в разрезе рекламного источника
- прослушивать каждый поступивший звонок и оценивать качество общения операторов с клиентами
- настроить уведомление (в том числе через SMS) о поступивших или пропущенных звонках
- настроить показ коллбека (заказ обратного звонка) для клиентов, которые посещают ваш сайт. Каждый посетитель сможет в один клик заказать звонок и система автоматически соединит вашего оператора с ним. При этом, мы зафиксируем информацию о том, откуда клиент попал к вам на сайт.
Подмена контента
Вы можете использовать коллтрекинг в связке с инструментами подмены контента и показывать посетителям вашего сайта разные номера телефонов в зависимости от того, откуда они перешли.
Для каждого номера, в таком случае, будет присвоен свой рекламный источник и вы достаточно точно сможете определить, через какую рекламу пришел данный клиент.
При этом, подмена контента (номеров или любого иного текста) будет происходить автоматически и только для посетителей из определенного источника. Все остальные посетители вашего сайта будут видеть ваш обычный контент и статические номера.
Таким образом, вы сможете точно отделить рекламные звонки от нерекламных.
Автоматический сбор данных заявок / заказов и отчеты по посетителям и сделкам
У вас есть возможность настроить сбор заказов и заявок с сайта и в автоматическом режиме получать отчет о том, какой рекламный источник эффективнее привлекает покупателей, оценить его рентабельность и общий объем продаж.
Все поступившие данные, будут автоматически распределены в зависимости от типа.
Статистика посетителей и клиентов
Данные о всех посетителях и клиентах, фиксируются в разделе Посетители. В нем вы можете посмотреть и отфильтровать клиентов и посетителей вплоть по дате их последнего посещения или источника привлечения, совершенных действий и еще по ряду других параметров.
Статистика сделок
Все поступившие обращения клиентов разделяются по типу и попадают в раздел сделок. Вы можете отфильтровать сделки за определенный период, полученные из определенной рекламной кампании или источника.
Автоматические отчеты
Каждый день, неделю, месяц, система может формировать объемные и автоматические отчеты о положении дел в вашем проекте.
Из отчета вы узнаете, сколько клиентов и как было привлечено, на какую сумму они сделали заказов, определить самые популярные покупаемые или просматриваемые товары.
Для каждого параметра вы увидите процентное сравнение, по отношению к аналогичному периоду в прошлом. Таким образом, вы сможете видеть динамику и максимально быстро реагировать на отрицательные изменения.
Отчет покажет пиковые часы поступления тех или иных типов обращений, покажет статистику звонков и длительность разговоров.
Leadexpert подходит для отслеживания практически любого источника привлечения клиента
Таким образом, Leadexpert подходит для отслеживания практически любого источника привлечения клиента. У вас есть все инструменты и комплексная статистика, для того, чтобы на основании точных данных принять решение, какие вложения в рекламу окупают себя, а какие нет.
Leadexpert поможет вам сэкономить бюджет, выделенный на рекламную кампанию и перераспределить его на более эффективные источники, тем самым повысив продажи.