Эта статья подготовлена для пользователей, которые недавно подключили систему.
Если прошли регистрацию и попали сюда — поздравляем, вы в нужном месте в нужное время 🙂 Не пожалейте 15-20 минут и изучите рекомендации, которые мы подготовили.
Если вы еще не зарегистрировались в системе: страница регистрации тут ›››
Способы связи с техподдержкой
В некоторых ситуациях вам может потребоваться наша помощь. Для связи с нами можно использовать:
- Email: help@leadexpert.pro
- Чат, который открывается по клику на красный кружок внизу страницы
- Форму связи, которая расположена в шапке Leadexpert в правом верхнем углу
Не стесняйтесь задавать любые вопросы, связанные с настройкой и работе в системе.
Мы регулярно обновляем базы знаний:
- Раздел с документацией пользователю: https://help.leadexpert.pro/
- Раздел с документацией вашему разработчику: https://dev.leadexpert.pro/
Если у вас нет времени на настройку или настройка покажется сложной
В документации, на которую даются ссылки ниже, помимо настроек в интерфейсе, мы описали и примеры кода, который используются при отправке некоторых данных в Leadexpert и который необходимо добавлять на страницы вашего сайта.
Пусть вас это не пугает. Мы всегда готовы помочь с настройками (если у вас нет программиста), а если есть, то для него это не будет сложной задачей. Без такого обмена данными сейчас не обходится ни одна серьезная система.
Если так случилось, что тестовый период в вашем аккаунте закончился, то это не повод бросать начатое дело. Мы всегда готовы продлить его. Обращайтесь к нам в чат (красный кружок внизу справа на страницах системы leadexpert.pro) или письмом на help@leadexpert.pro
Теперь перейдем к самим к настройкам.
Самое важное — установка кода.
Как и большинство подобных систем, Leadexpert не может продуктивно работать без получения информации о посетителях ваших сайтов.
Необходимо собрать некоторые данные, для последующего взаимодействия с вашими клиентами, построения отчетов, показа Callback или настройки подмены контента (об этом описано ниже).
В разделе Настройка подключений вашего проекта, копируем Код подключения сайта и вставляем его на все страницы вашего сайта перед закрывающимся тегом </head>, желательно после кода Google Analytics.
В случае, если код вы добавляете через Google Tag Manager (https://tagmanager.google.com/), необходимо выбрать тип тега Пользовательский HTML и обязательно в параметре Настройки активации тега указать Один раз на событие. Также, обязательно выбираем предустановленный триггер All pages чтобы тег активировался на всех страницах.
Не забываем опубликовать внесенные изменения в Google Tag Manager-е.
Как проверить, корректно ли установлен код
В разделе Настройка подключений при успешной установке кода вы увидите зеленую плашку со статусом Установлен. Если она красная, попробуйте нажать на кнопку Проверить рядом с ней. Если статус не поменялся — сообщите об этом нам (способы связи были описаны в начале данной статьи).
Если код корректно установлен, в разделе Посетители вы сможете увидеть посетителей и данные о них, которые система начала собирать.
Переходим к настройке сбора обращений ваших клиентов в сделки.
Настройка сбора данных в сделки
Чтобы видеть статистику о поступивших обращениях клиентах в таком виде:
Необходимо настроить сбор обращений клиентов. Вспомните все способы связи, которые вы используете для общения с вашими клиентами и приема от них заказов.
Наша задача — собрать все данные из всех обращений в Leadexpert в разделе сделок. В последующем система будет использовать их для построения отчетов.
Какие могут быть способы связи:
- Телефонные звонки
- Форма связи на сайте или лендинге
- Отправка заказов интернет-магазина
- Общение в чатах Chatra или Jivosite
Более подробно о сборе данных мы писали в нашей документации. Если вы владелец интернет-магазина, то очень желательно дополнительно настроить события процесса оформления заказа.
Если что-то не понятно
Пишите нам в чат, или отправьте запрос на помощь с настройками на help@leadexpert.pro Кроме того, можно отправить заявку из интерфейса системы. Для этого откройте меню заказа настроек:
Выберите пункт Заказ настроек и в текстовом поле укажите какие данные вы бы хотели собирать и анализировать в системе.
После, нажмите кнопку Отправить. В течение некоторого времени наши специалисты подготовят для вас индивидуальную инструкцию того, что вам необходимо настроить и как и отправят на ваш контактный email.
Отдельно хотелось бы остановиться на телефонии и звонках.
Для совершения и приема входящих вызовов вы можете подключить к системе ваши SIP номера, предварительно купив их у таких операторов как https://zadarma.com/ К сожалению, на данный момент, мы не предоставляем номера в аренду.
Если вам необходимо отслеживать звонки — укажите и это в заявке на настройку и мы расскажем вам как и что необходимо подготовить.
Что дальше
Это первые и самые важные шаги, которые вам необходимо сделать после регистрации. После того, как будет настроен сбор данных, вы сможете настроить автоматические отчеты а так же один из самых важных инструментов — триггерные сценарии и начать полноценно работать с системой самостоятельно.
Если у вас есть вопросы или пожелания, оставляйте их в комментариях ниже или пишите на help@leadexpert.pro