Начало работы в системе и первая настройка

Эта статья подготовлена для пользователей, которые недавно подключили систему.

Если прошли регистрацию и попали сюда — поздравляем, вы в нужном месте в нужное время 🙂 Не пожалейте 15-20 минут и изучите рекомендации, которые мы подготовили.

Если вы еще не зарегистрировались в системе: страница регистрации тут ›››

Способы связи с техподдержкой

В некоторых ситуациях вам может потребоваться наша помощь. Для связи с нами можно использовать:

  • Email: help@leadexpert.pro
  • Чат, который открывается по клику на красный кружок внизу страницы
  • Форму связи, которая расположена в шапке Leadexpert в правом верхнем углу

Не стесняйтесь задавать любые вопросы, связанные с настройкой и работе в системе.

Мы регулярно обновляем базы знаний:

Если у вас нет времени на настройку или настройка покажется сложной

В документации, на которую даются ссылки ниже, помимо настроек в интерфейсе, мы описали и примеры кода, который используются при отправке некоторых данных в Leadexpert и который необходимо добавлять на страницы вашего сайта.

Пусть вас это не пугает. Мы всегда готовы помочь с настройками (если у вас нет программиста), а если есть, то для него это не будет сложной задачей. Без такого обмена данными сейчас не обходится ни одна серьезная система.

Если так случилось, что тестовый период в вашем аккаунте закончился, то это не повод бросать начатое дело. Мы всегда готовы продлить его. Обращайтесь к нам в чат (красный кружок внизу справа на страницах системы leadexpert.pro) или письмом на help@leadexpert.pro

Теперь перейдем к самим к настройкам.

Самое важное — установка кода.

Как и большинство подобных систем, Leadexpert не может продуктивно работать без получения информации о посетителях ваших сайтов.

Необходимо собрать некоторые данные, для последующего взаимодействия с вашими клиентами, построения отчетов, показа Callback или настройки подмены контента (об этом описано ниже).

В разделе Настройка подключений вашего проекта, копируем Код подключения сайта и вставляем его на все страницы вашего сайта перед закрывающимся тегом </head>, желательно после кода Google Analytics.

 

 

В случае, если код вы добавляете через Google Tag Manager (https://tagmanager.google.com/), необходимо выбрать тип тега Пользовательский HTML и обязательно в параметре Настройки активации тега указать Один раз на событие. Также, обязательно выбираем предустановленный триггер All pages чтобы тег активировался на всех страницах.

Не забываем опубликовать внесенные изменения в Google Tag Manager-е.

Как проверить, корректно ли установлен код

В разделе Настройка подключений при успешной установке кода вы увидите зеленую плашку со статусом Установлен. Если она красная, попробуйте нажать на кнопку Проверить рядом с ней. Если статус не поменялся — сообщите об этом нам (способы связи были описаны в начале данной статьи).

Если код корректно установлен, в разделе Посетители вы сможете увидеть посетителей и данные о них, которые система начала собирать.

Переходим к настройке сбора обращений ваших клиентов в сделки.

Настройка сбора данных в сделки

Чтобы видеть статистику о поступивших обращениях клиентах в таком виде:

Необходимо настроить сбор обращений клиентов. Вспомните все способы связи, которые вы используете для общения с вашими клиентами и приема от них заказов.

Наша задача — собрать все данные из всех обращений в Leadexpert в разделе сделок. В последующем система будет использовать их для построения отчетов.

Какие могут быть способы связи:

  • Телефонные звонки
  • Форма связи на сайте или лендинге
  • Отправка заказов интернет-магазина
  • Общение в чатах Chatra или Jivosite

Более подробно о сборе данных мы писали в нашей документации. Если вы владелец интернет-магазина, то очень желательно дополнительно настроить события процесса оформления заказа.

Если что-то не понятно

Пишите нам в чат, или отправьте запрос на помощь с настройками на help@leadexpert.pro Кроме того, можно отправить заявку из интерфейса системы. Для этого откройте меню заказа настроек:

 

Выберите пункт Заказ настроек и в текстовом поле укажите какие данные вы бы хотели собирать и анализировать в системе.

 

После, нажмите кнопку Отправить. В течение некоторого времени наши специалисты подготовят для вас индивидуальную инструкцию того, что вам необходимо настроить и как и отправят на ваш контактный email.

Отдельно хотелось бы остановиться на телефонии и звонках.

Для совершения и приема входящих вызовов вы можете подключить к системе ваши SIP номера, предварительно купив их у таких операторов как https://zadarma.com/ К сожалению, на данный момент, мы не предоставляем номера в аренду.

Если вам необходимо отслеживать звонки — укажите и это в заявке на настройку и мы расскажем вам как и что необходимо подготовить.

Что дальше

Это первые и самые важные шаги, которые вам необходимо сделать после регистрации. После того, как будет настроен сбор данных, вы сможете настроить автоматические отчеты а так же один из самых важных инструментов — триггерные сценарии и начать полноценно работать с системой самостоятельно.

Если у вас есть вопросы или пожелания, оставляйте их в комментариях ниже или пишите на help@leadexpert.pro

Мы любим общение

Задавайте вопросы и пишите рекомендации в комментариях ниже. Мы все читаем, мы отвечаем, нам все интересно

Наши: VK, уютный FB и почта

Узнавайте первыми: кликните на эту ссылку, если хотите подписаться на email рассылку с полезными рекомендациями.